8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6838：好评
特意定的双早房间，结果发现网站上写的128自助早餐，两个人合计成本不会超过12.8元。以后不会再住了，房间一般，如果放在县城，算是比较好的标准了，这个价格，不值，
会员1008：好评
早餐豐富、服務態度好，交通便利，周圍餐廳也多，信價比高
胡海波87：好评
早餐太次了 300多的房间早餐还是一份一份的 只有馒头米粥咸菜鸡蛋 还全是一人一份 我真不知道你家 电梯里一股难闻的发霉味道 我真没看出来你家哪值这个价钱 再见 下回肯定不会来了 差差差